هل لديك أسئلة حول طلباتك، أو الشحن، أو الإرجاع، أو منتجاتنا؟ جمعنا لك أكثر الاستفسارات شيوعًا لمساعدتك في العثور على الإجابات بسرعة وجعل تجربة تسوقك سلسة.
اتصل بنا إذا لم يكن سؤالك مدرجًا أدناه.
يتم توصيل الطلبات داخل الكويت عبر شركات الشحن المحلية. يستغرق التوصيل العادي عادةً من يوم إلى يومين، بحد أقصى 5 أيام. للطلبات التي تزيد قيمتها عن 9.950 دينار كويتي، يكون التوصيل مجانيًا. تُطبق رسوم توصيل قدرها ديناران كويتيان على الطلبات العادية. يُرجى العلم أن بعض المناطق لها جداول توصيل محددة، أو قد تُستثنى من خدمات التوصيل.
تأكد من صحة عنوان التوصيل واكتماله. قد يتم تسليم الطلبات المقدمة يوم الأحد لمناطق محددة في الأحد التالي. بعض المناطق النائية مستثناة من خدمة التوصيل.
بعد إتمام عملية الشراء، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. إذا لم تستلم هذه الرسالة، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك.
يمكن إلغاء الطلبات خلال فترة زمنية محددة بعد تقديمها. يُرجى مراجعة شروط الخدمة لمزيد من المعلومات حول إلغاء الطلبات.
تخضع عمليات الاستبدال لسياسة الإرجاع لدينا. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد لمزيد من المعلومات حول عمليات الاستبدال.
تبدأ رسوم التوصيل داخل الكويت من ٢ د.ك للطلبات العادية. الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٩٫٩٥٠ د.ك تُؤهلك للتوصيل المجاني. قد تُطبق رسوم إضافية على مناطق محددة أو خدمات التوصيل السريع.
أدخل بياناتك الآن واحصل على خصومات موسمية خاصة.